Spätestens seit Ende 2022 sind Schlagworte wie KI, Chatbots, ChatGPT und Large‑Language‑Models (LLMs) in aller Munde, und kein Prozess, Service oder Strategie kann mehr ohne die Berücksichtigung dieser Entwicklungen gedacht werden. Während wir in der Diskussion bislang vor allem Bibliotheken in den Fokus gerückt haben, wollen wir uns 2026 auch aktuelle...